Популярные вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы. Если не нашли ответ на свой вопрос свяжитесь с нами и мы с радостью поможем Вам.

Вопросы о доставке
Общие вопросы

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Вы можете забрать свой заказ самостоятельно по адресу г. Краснодар, ул. Рашпилевская д. 150 ежедневно с 9:00 до 19:00 часов.

Как осуществляется доставка в регионы?

Доставка по России осуществляется Почтой России, а так же службами курьерской доставки СДЭК и BOXBERRY.

Как расчитать стоимость доставки?

Стоимость доставки указывается при оформлении заказа после того как Вы указали адрес доставки. Вы можете выбрать самый удобный способ доставки для Вас. При оформлении заказа в 1 клик стоимость доставки рассчитывается нашими сотрудниками и согласовывается с Вами. Также Вы можете запросить предварительный просчет доставки интересующего Вас товара через окно онлайн-консультанта.

Возможен ли возврат товара?

Вы вправе отказаться от товара в течении 14 календарных дней с момента получения, а также в любой момент до его получения. Для этого необходимо:

Заполнить заявление на возврат:
- в личном кабинете перейдите в мои заказы;
- выберите заказ, по которому хотите оформить возврат;
- нажмите Оформить возврат, заполните все поля, распечатайте бланк заявления.
Заполненное заявление автоматически отправится нам, а также продублируется на вашу электронную почту.
Доставить товар с приложенным заявлением о возврате любым удобным способом по адресу: 350020, г. Краснодар, ул. Рашпилевская д. 150 с 9:00 до 19:00 часов.

Вы можете отправить его по почте или привезти самостоятельно.

Расходы по пересылке товара оплачиваются Вами самостоятельно. В том случае, если вы возвращаете товар по причине брака, расходы будут компенсированы. Для этого сохраняйте квитанцию об оплате почтовых услуг.
Денежные средства перечисляются в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента фактического получения товара, подлежащего возврату. Обратите внимание: если вы оплачивали заказ банковской картой, то возврат денежных средств должен быть произведён на неё же.

Возврат товара надлежащего качества возможен, при:
- сохранении товарного вида и потребительских свойств;
- наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (товарный и кассовый чек).
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с условиями, описанными выше, перечисление денежных средств производится после товароведческой экспертизы.